Conteúdo do curso
O mercado de viagens corporativas & o dono da conta
Introdução geral sobre viagens corporativas e Account Owner
Fundamentos de Customer Relationship & Accountability
Conceito, importância, metas & gestão de expectativas
Gestão de conflitos & resolução de problemas
Estágios do relacionamento em grandes conta
Melhores práticas para reuniões
Identificação dos objetivos estratégicos da conta como interagir, alocação de tempo & geração de valor
Aéreo | Hotel | TMC I Mobilidade | Meios de pagamento | Tecnologia
Palestras sobre os principais produtos de VC
Mapeamento de influenciadores, critérios e processos de decisão
Mapeamento, critérios e processos
Power map & gestão de stakeholders
Client review, construção de plano de ação e oportunidades & VC
Estudos de caso
