Quem compra viagens melhor? O viajante?

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speed

Esta é uma grande discussão do momento.
Os viajantes acreditam que compram melhor e mais barato nas OTAS ou diretamente com os fornecedores.
Nós especialistas sabemos que DEPENDE!
Depende do viajante e seu conhecimento deste negócio, especialmente com as regras dos tkts, depende da complexidade da viagem, depende do que significa comprar melhor e depende se a viagem é de lazer ou a negócios.

Sabemos também, que isto se tornou uma nova opção com o desenvolvimento do e-commerce em viagens que traz muita facilidade e informação de qualidade para o viajante, online e objetiva.

E a gestão de viagens como fica? Melhor descentralizar e liberar? E os TMCs e agências de viagens? Sobreviverão somente aqueles que se tornarem digitais? A personalização é a solução?
Existem várias respostas para estas perguntas, dependendo de cada perfil de empresa, viajante e viagem.
As opções são múltiplas e mais do que nunca, todos aqueles que lidam com o viajante precisam entender todas as opções, analisar as melhores, ser transparente e ter a capacidade de demonstrar tecnicamente quais as vantagens e desvantagens de cada canal de compras para a gestão desta área naquela empresa será fundamental daqui pra frente!

E como diz Marc Benioff, CEO da Salesforce, “Speed is the NEW currency of business”, precisa dizer mais alguma coisa?


 

Fonte: http://blog.panrotas.com.br/viagensemice/index.php/2016/08/29/quem-compra-viagens-melhor-o-viajante/